Vi agerar kundtjänst för företag med behov av teknisk support eller annan kundhantering. Genom att nischa verksamheten mot bolag med behov av specifik kompetens, där grundkriterierna är bredband-, Internet-, dator- samt brandvägg- / säkerhetskunskap, bygger Datakompisen kompetens med fokus på långsiktiga kundrelationer.
Kunduppdragen delas idag upp i fyra affärsområden; teknisk support, generell kundtjänst, backofficehantering och försäljning.
Datakompisen erbjuder allt ifrån helhetslösningar av kundtjänster med dedikerad personal till overflowlösningar med delade resurser, vilket gör det möjligt för även mindre företag med små volymer att ha en professionell kundtjänst med generösa öppettider, professionella rutiner och hög kompetens.
Vår statistik är alltid transparent och komplett. Eftersom vi är en av uppdragsgivarens viktigaste kontaktvägar mot sina befintliga kunder har vi lagt ner mycket arbete på att skapa förutsättningarna för att generera den information om samtalen / e-mailen / ärendena som uppdragsgivaren önskar - inklusive löpande anti-churnhantering och eventuell merförsäljning. Samtliga ärenden som hanteras av Datakompisens personal loggförs. Detta gör det möjligt att kategorisera de inkommande samtalen och föra en kundanpassad statistik över vad kunderna kontaktar supporten/kundtjänsten om.
